Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan. Si no está aquí, escríbenos a support@poquetapp.com.

Lo básico

¿Qué es Poquet?

Una app para llevar todas tus tarjetas de crédito en un solo lugar: cuánto debes, qué vence primero, en qué gastas y tus compras a cuotas. Se alimenta de los estados de cuenta que ya te manda tu banco.

¿Poquet se conecta a mi banco?

No. Poquet no entra a tu banco ni te pide usuario o contraseña. Solo lee los estados de cuenta que tú subes o reenvías.

¿Puedo pagar mis tarjetas desde la app?

No. Poquet no mueve dinero. Pagas en tu banco como siempre y registras el pago en la app para cerrar el ciclo.

¿Cuánto cuesta?

[PRECIO]

¿Está en Android?

Por ahora Poquet está disponible para iPhone. Android: [fecha por confirmar].

Estados de cuenta

¿Con qué bancos funciona?

Con el estado de cuenta en PDF de tu tarjeta de crédito, del banco que sea. Si un formato no se lee bien, en Ajustes → Corregir un estado que no pudimos leer le enseñas a la app dónde está cada dato, y el mes siguiente se lee solo.

¿Qué datos lee del PDF?

Saldo, pago mínimo, pago total, fecha de pago, fecha de corte, límite de crédito, cada transacción y las compras a cuotas con su tasa.

¿Y si mi PDF tiene contraseña?

Súbelo desde la app (Estados → Subir un estado de cuenta PDF) y te pedimos la contraseña ahí.

¿Cómo funciona el reenvío por correo?

Cada cuenta tiene una dirección privada. Si le reenvías el correo del banco con el PDF adjunto, lo procesamos y te avisamos cuando esté listo para revisar. Si no traía PDF, te respondemos avisando.

¿Puedo automatizar el reenvío?

Sí. Con una regla en Gmail, Outlook o iCloud los estados llegan solos cada mes. Mira la guía de reenvío automático.

Avisos y pagos

¿Cuándo me avisan?

Tres días antes de cada fecha de pago y cuando un estado de cuenta nuevo está listo para revisar. El resumen semanal de los domingos es opcional.

¿Qué significan los anillos de Inicio?

Cuentan los días que faltan para pagar cada tarjeta, o para que llegue su próximo estado de cuenta.

¿En qué moneda se ven los saldos?

En dólares (USD).

Privacidad y cuenta

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu cuenta privada, cifrados en tránsito y en reposo. No compartimos nada con tus bancos. Los detalles están en la política de privacidad.

¿Puedo proteger la app?

Sí. En Ajustes → Seguridad puedes pedir Face ID cada vez que se abre.

¿Cómo exporto o borro mis datos?

En Ajustes → Datos puedes exportar tus transacciones a CSV o borrar todos tus datos.

¿Cómo reporto un error?

En Ajustes → Reportar un error, o escríbenos a support@poquetapp.com.